مقدمه

مدیریت ارتباط با مشتریان مایکروسافت داینامیکس ۳۶۵ مجموعه‌ای از برنامه‌ها و خدمات نرم افزاری به عنوان سرویس (SaaS) بهم پیوسته و قطعه قطعه است که برای تبدیل و فعال کردن مشتریان اصلی، کارمندان و فعالیت‌های تجاری شما طراحی شده. این مجموعه، ویژگی‌های CRM و ERP را با هم تلفیق کرده و علاوه بر این داده‌ها، منطق کسب و کار و فرایندها را نیز ادغام می‌کند. Dynamics 365  به جای داشتن توابع فروش و بازاریابی جدا و سیلو شده، قابلیت فروش و بازاریابی خودکار، یکپارچه و هوشمندی را ارائه می دهد که به طور موثری مشتریان را به یکدیگر متصل می کند، اولویت بندی و لیدها را به مشتریان دست به نقد تبدیل میکند. این سیستم عامل بر روی Microsoft Azure ساخته شده که یک سیستم عامل کاملا پایدار و مطمئن بوده و یک بستر گسترده خدمات را ارائه می دهد.